Splošni pogoji
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA EFtrgovine
Pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine EFtrgovina so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Z EFtrgovino upravlja UL Ekonomska fakulteta, Kardeljeva ploščad 17, 1000 Ljubljana, matična številka: 1626922, davčna številka: SI28186745 (v nadaljevanju UL EF).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje EFtrgovine, pravice in obveznosti kupca in trgovine ter urejajo poslovni odnos med UL EF in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku spletnega nakupa.
Vrste uporabnikov
Uporabnik EFtrgovine lahko registracijo za člana EFtrgovine opravi preko spleta, v tem primeru pridobi uporabniško ime (naslov elektronske pošte) ter geslo, vnesena podatka nedvoumno določata in povezujeta člana EFtrgovine. Nakup je možno praviti tudi brez registracije.
Dostopnost informacij
EFtrgovina se zavezuje, da bo kupcu zagotovila naslednje informacije:
podatke o ponudniku storitev EFtrgovine,
kontaktne podatke za učinkovito komunikacijo in reševanje reklamacij (telefon, e-pošta),
cene artiklov z DDV in strošek dostave posameznega nakupa z DDV,
načine plačila.
dostopnost artiklov v razumnem roku.
Ponudba artiklov
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba EFtrgovine ažurira in spreminja skladno s potrebami. Cena v EFtrgovini je prikazana kot trenutna redna cena artiklov.
Cene
Artikli v EFtrgovini so na voljo za nakup po trenutni Redni ceni. Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku nakupa in veljajo v primeru plačila s spodaj navedenimi načini plačila.
Dostava
Izvajalec dostave pošiljk na območju Slovenije je Pošta Slovenije, vendar si EFtrgovina pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnila bolj učinkovito. Strošek dostave je 4 EUR za vsak posamezni nakup.
Kupoprodajna pogodba
Kupoprodajna pogodba med EFtrgovino in kupcem je sklenjena v trenutku, ko EFtrgovina kupcu pošlje elektronsko sporočilo o opravljenem nakupu.
Načini plačila
EFtrgovina pred plačilom prikaže vsebino spletnega plačila in omogoča dopolnitev oziroma vnos podatkov za račun in omogoča naslednje načine plačila:
s plačilnimi/kreditnimi karticami Maestro, MasterCard, Visa, Diners club, Discover, Activa,
z mobilnimi denarnicami VALU in MBills,
s spletnimi plačili NLBKlik in ABANET.
Izdaja računa
EFtrgovina po izvedenem plačilu posameznega nakupa kupcu prikaže račun na ekranu, omogoči shranitev računa v obliki PDF ali izvoz računa v obliko XML, prav tako pa pošlje sporočilo na e-naslov kupca s povezavama za dostop do računa v obliki PDF in XML Račun je na voljo 1 mesec od izdaje. Tiskani račun je priložen pošiljki.
Pravica kupca do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 5 dneh od prevzema artiklov EFtrgovini sporoči, da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. V primeru odstopa od pogodbe kupec vsebino nakupa vrne po pošti na naslov: UL Ekonomska fakulteta, Založništvo, Kardeljeva ploščad 17, 1000 Ljubljana ali ga osebno prinese na omenjeni naslov. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila vsebine nakupa. Po vračilu vsebine nakupa bo kupnina kupcu vrnjena na njegov TRR.
Varnost
EFtrgovina uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Varovanje osebnih podatkov
EFtrgovina se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan EFtrgovini posredovati svoje resnične osebne podatke v pravilni obliki. Kupec s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.
Komunikacija
EFtrgovina bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.
Pritožbe in spori
EFtrgovina spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. EFtrgovina zagotavlja učinkovito obravnavanje pritožb. V primeru težav se kupec z EFtrgovino lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 01 5892 607 ali po elektronski pošti na naslov trgovina@ef.uni-lj.si. Postopek obravnave težave oziroma pritožbe je zaupen.
EFtrgovina se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si EFtrgovina prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi UL EF ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Želimo vam prijetno nakupovanje.
EFtrgovina, UL Ekonomska fakulteta, Kardeljeva ploščad 17, 1000 Ljubljana
Telefon: 01 5892 607
E-mail: trgovina@ef.uni-lj.si
Varstvo osebnih podatkov strank
EFtrgovina posveča varstvu osebnih podatkov veliko pozornost, pri čemer izvaja vsa predpisana določila Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), kot tudi določb Uredbe (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov – GDPR) ter Pravilnika o postopkih in ukrepih za zavarovanje osebnih podatkov Univerze v Ljubljani.
V EFtrgovini zbiramo naslednje osebne podatke:
Ime in priimek / Naziv pravne osebe
Ulica in hišna številka
Naselje
Poštna številka in naziv pošte
ID za DDV
Elektronski naslov
Naziv dostave
Naslov dostave
Kraj dostave
Pošta dostave
Država dostave
EFtrgovina obdeluje zbrane osebne podatke za pripravo in odpošiljanje nakupov, reševanje reklamacij in izvedbo anket o zadovoljstvu kupcev.
Osebni podatki opredeljeni v zgornjih alinejah se bodo hranili na podatkovnih nosilcih EFtrgovine skladno z določbami zakonodaje s področja vodenja računovodskih izkazov v javnem sektorju.
Za vse nadaljnje informacije v zvezi z obdelavo podatkov ali zadevnim soglasjem se lahko obrnete na pooblaščeno osebo za varovanje osebnih podatkov mag. Natašo Mulec (natasa.mulec@ef.uni-lj.si) ali katerega od njenih pomočnikov mag. Jureta Jekliča (jure.jeklic@ef.uni-lj.si) ali Aljaža Kotarja Mlakarja, univ. dipl. prav. (aljaz.kotar.mlakar@ef.uni-lj.si).
Eftrgovina zagotavlja, da se podatki, zbrani na tej podlagi, uporabljajo samo za zgoraj navedene namene in jih ni mogoče prenesti na druge tretje osebe kot so opredeljene v tem soglasju brez pisnega soglasja izdajatelja tega soglasja.