Splošni pogoji
1.Vrste uporabnikov
Obiskovalec brez registracije v spletno trgovino CDI Univerzum postane gost, s potrjeno registracijo v spletno trgovino CDI Univerzum pa postane član spletne trgovine CDI Univerzum. Tako gost kot član spletne trgovine CDI Univerzum (v nadaljevanju tudi uporabnik) pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini CDI Univerzum.
Obiskovalec lahko registracijo za člana spletne trgovine CDI Univerzum opravi tako prek spleta kot prek mobilne aplikacije spletne trgovine CDI Univerzum.
Ob registraciji v spletno trgovino kot član spletne trgovine CDI Univerzum pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana spletne trgovine CDI Univerzum nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.
Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.
Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, mora zahtevek za to poslati na info.nakupi@cdi-univerzum.si. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena isti ali najkasneje naslednji delovni dan, o tem pa bo uporabnik obveščen prek elektronske pošte.
2.Dostopnost informacij
CDI Univerzum se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
1. podatke o podjetju CDI Univerzum (ime in sedež podjetja, matična številka),
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3. bistvene lastnosti artiklov.
4. dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
5. cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke,
6. način plačila,
7. časovno veljavnost ponudbe,
8. rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
9. pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
3.Naročilo
Kupoprodajna pogodba med CDI Univerzumom in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko se kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev prejema naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za CDI Univerzum kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Uprave republike Slovenije za javna Plačila.
4.Izdaja računa
CDI Univerzum kupcu posreduje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
5.Varnost
CDI Univerzum uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil, ki jih določa Uprava Republike Slovenije za javna plačila na svojem spletnem plačilnem portalu.
6.Varovanje osebnih podatkov
CDI Univerzum se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1.
Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.
7.Pritožbe in spori
CDI Univerzum spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pravtako se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
V primeru težav se kupec z odgovornim za spletno prodajo na CDI Univerzum lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 015839275 ali po elektronski pošti na prodaja@cdi-univerzum.si. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@cdi-univerzum.si mimovrste.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
CDI Univerzum se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si CDI Univerzum prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
