Splošni pogoji
Pogoji poslovanja in pomoč pri naročilu in nakupu
Pogoji poslovanja spletne trgovine Kulturnega doma Krško so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04, s spremembami - ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07 - ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 in 40/17 - ZEKom-1) ter z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov).
S spletno trgovino upravlja:
Kulturni dom
Krško
Trg Matije Gubca 2
8270 Krško
Matična številka: 5096944000
ID za DDV: SI30027110
IBAN: EZR 0110 0600 0029 608 (Banka
Slovenije)
Pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Kulturnega doma Krško (v nadaljevanju Ponudnika), pravice in obveznosti Uporabnika in Ponudnika ter urejajo poslovni odnos med Naročnikom (v nadaljnjem besedilu tudi: Kupec) in Ponudnikom. Uporabnika zavezujejo Pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Uporabnik z oddajo naročila potrdi, da je seznanjen z veljavnimi Pogoji poslovanja ter se z njimi izrecno strinja. Ponudnik si pridržuje pravico, da Pogoje poslovanja spremeni brez predhodne najave ali opozorila.
Naročanje v spletni trgovini Kulturnega doma Krško je enostavno in varno. Spletna trgovina omogoča naročila in dobavo samo na območju Slovenije, v slovenskem jeziku in je namenjena samo fizičnim osebam. Poskrbeli bomo za preglednost podatkov in vas varno vodili preko vseh korakov naročila in nakupa. Če naletite na kakršnekoli težave, nam to sporočite na elektronski naslov: blagajna@kd-krsko.si
Pogoji poslovanja veljajo od dne 1.3.2022.
Ponudba artiklov
Zaradi narave poslovanja preko spleta se ponudba spletne trgovine Ponudnika pogosto ažurira in spreminja. Ponudnik se po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini, vendar se lahko kljub temu zgodi, da je podatek o dobavljivosti napačen. V primeru, da artikla ni na zalogi, bo Ponudnik Naročnika o tem obvestil. Ponudnik bo iz naročila odstranil ne dobavljiv artikel, ostale artikle iz naročila pa bo po izbiri Naročnika ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Ponudnik bo Naročniku ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Artikli spletne trgovine Ponudnika so opisno in slikovno predstavljeni. Čeprav se trudimo zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je treba vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla.
Naročilo za pravne osebe
Naročila za pravne osebe preko spletne trgovine Kulturnega doma Krško niso možna.
Cene
Objavljene cene veljajo za naročilo preko spletne trgovine Ponudnika.
Vse cene artiklov so določene v evrih (€) in vsebujejo DDV. Cene artiklov veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Navodila za naročanje in nakupovanje
1. Izbira artiklov
Izberite artikel in s klikom na gumb »V košarico« se vam odpre obrazec za vpis zahtevanih podatkov Naročnika. Izpolnite vsa obvezna polja, ki so označena z zvezdico. S klikom na gumb »Potrditev« ste preusmerjeni na pregled košarice.
Če želite nadaljevati z izbiro artiklov, kliknite na gumb »Nadaljujte z nakupom« in se vrnite nazaj v spletno trgovino. V spletni trgovini se na desni strani nahaja ikona nakupovalna košarica, s klikom nanjo lahko pregledujete izbrane izdelke, spremenite njihovo količino ali pa jih odstranite s klikom na ikono smetnjak oz. križec, desno ob izdelku.
Ko želite zaključiti nakup, kliknite na gumb »Naprej na plačilo«.
2. Dostava
V drugem koraku nakupovalnega procesa izberite način dostave in vnesite podatke za dostavo izdelkov. Preverite podatke ter kliknite na gumb »Potrdi«.
Sistem vas bo vprašal, ali želite nadaljevati kot gost ali kot registrirani uporabnik. Za izvedbo nakupa v spletni trgovini Kulturnega doma Krško registracija ni potrebna, je pa priporočljiva, saj lahko tako sledite svojim naročilom. Če boste nakup opravili kot gost, se vaši podatki ne bodo shranili v spletni trgovini in pri vašem naslednjem nakupu jih boste morali ponovno vnašati.
3. Vsebina spletnega naročila in način plačila
V naslednji fazi postopka nakupa ste preusmerjeni na seznam izbranih izdelkov, ki ste jih med brskanjem dodali v košarico, s količinami in s cenami. Prikazana sta tudi strošek dostave in skupni znesek za plačilo. Še enkrat preverite podatke naročila in izberite način plačila.
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s karticami - udobno in varno plačevanje preko sistema UJP s kreditno ali debetno kartico (Activa, Maestro, MasterCard, Visa),
- preko spletne banke (Abanet, NLB Klik).
Plačilo po predračunu ali po povzetju/ob prevzemu ni mogoče.
4. Plačilo in zaključek nakupa
Naročilo potrdite s pritiskom na gumb »Nadaljuj«. Račun lahko shranite ali izvozite v XML. Vaše naročilo bo poslano na e-naslov blagajna@kd-krsko.si.
Z oddajo naročila je sklenjena Kupoprodajna pogodba med Ponudnikom in Naročnikom. Od tega trenutka so vse cene, podatki o dostavi in drugi pogoji zavezujoči in veljajo tako za Ponudnika kot za Naročnika.
Odprema blaga
Po plačilu izbranega artikla Ponudnik pripravi pošiljko in jo pošlje na naslov, ki je naveden v obrazcu za naročanje.
Dobavni rok in dostava
Stroški priprave blaga in pošiljanja (preko družbe POŠTA SLOVENIJE d.o.o.) se glede na količino in težo izdelka spreminjajo. Blaga v tujino ne pošiljamo. Za dostavo poskrbi Pošta Slovenije, običajno naslednji delovni dan od dneva odpreme. Ob odpremi pošiljke vam bomo poslali obvestilo, da smo artikle že poslali na pot. Dobavni rok je 15 delovnih dni od prejema naročila. O morebitnih daljših dobavnih rokih vas bomo sproti obveščali preko elektronske pošte.
Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi kot posledica ravnanja družbe POŠTA SLOVENIJE d.o.o. nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne dobave artiklov.
Izdaja računa
Ponudnik prejme račun na svoj elektronski naslov z zaključkom nakupa v spletni trgovini. Kupec je dolžan preveriti usklajenost podatkov na računu s ponudbo in o morebitnih napakah obvestiti Ponudnika v 8 dneh od prejema računa. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Preklic naročila
Naročnik lahko prekliče naročilo v enem delovnem dnevu od oddaje naročila. Ko Ponudnik pošlje elektronsko sporočilo o odpremi artiklov, preklic naročila ni več mogoč.
Odstop od pogodbe
Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Kupec ima pravico, da v 14 dneh obvesti Ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstopni rok začne teči z dnem, ko:
- Kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje Kupec, pridobi dejansko posest nad blagom,
- Kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje Kupec, pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki jih Kupec naroči v enem naročilu,
- Kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje Kupec, pridobi dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov,
- Kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje Kupec, pridobi dejansko posest nad prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.
Nedvoumno izjavo o odstopu je potrebno poslati na e-naslov: blagajna@kd-krsko.si.
Vračilo artiklov in vračilo vplačanih sredstev v primeru odstopa od pogodbe
Kupec je ob prejemu artiklov dolžan pregledati artikle, v obsegu kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. V primeru odstopa od pogodbe v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov mora Kupec artikle v roku 14 dni od posredovanja obvestila o odstopu od pogodbe vrniti nerabljene, nepoškodovane in v nespremenjeni količini, kot jih je prejel, razen če so bili artikli uničeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv Kupec. Artikli morajo biti zapakirani v originalni embalaži. Artikle lahko Kupec vrne osebno v Kulturni dom Krško ali po pošti, na naslov: Kulturni dom Krško, Trg Matije Gubca 2, 8270 Krško. Ob posredovanju obvestila o odstopu od pogodbe mora Kupec navesti tudi svoj transakcijski račun, na katerega bo Ponudnik vrnil plačano kupnino. Kupec je v primeru odstopa od pogodbe dolžan nositi stroške pošiljanja, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa, razen če je krivda na strani Ponudnika (reklamacija).
Šteje se, da Kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.
Ponudnik vrne prejeta plačila Kupcu najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe, z nakazilom na njegov transakcijski račun.
Varnost naročila, nakupa in osebnih podatkov ter pravice Kupca v zvezi z njegovimi osebnimi podatki
Med vašim naročanjem in nakupovanjem zagotavljamo varnost vaših osebnih podatkov in varen postopek naročanja in nakupa z zaščito pred zlorabami. Uporabljamo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov in naročil.
Naročnik/Kupec je odgovoren za dostop do svojega sistema ter za varovanje svojih uporabniških podatkov. Naročnik/Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov. Ponudnik se zavezuje, da bo trajno varoval zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine, v skladu z veljavno zakonodajo, navedeno v prvem odstavku pogodbe. Zbrane osebne podatke bomo uporabljali izključno za opravljanje storitev naročanja, nakupa in druge potrebne komunikacije.
Zbirali bomo naslednje osebne podatke: ime in priimek, naslov prebivališča, naslov za dostavo, e-poštni naslov in arhiv komunikacije s Ponudnikom. Ponudnik spoštuje zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine, zato se zavezuje, da bo osebne podatke, pridobljene preko spletnega mesta www.kd-krsko.si, skrbno varoval in jih brez privolitve Naročnika/Kupca ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih uporabil v druge namene.
Iz osebnih podatkov Naročnika/Kupca Ponudnik ne oblikuje profilov, ki bi jih uporabil za marketinške ali katerekoli druge namene, ki niso vezani na izvedbo naročila. Prav tako ne pošilja e-novic ali uporablja spletne analitike z namenom profiliranja strank.
Naročnikovi/Kupčevi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Pravica do vpogleda
Na podlagi zahteve Naročnika/Kupca, mu bo Ponudnik posredoval informacijo o namenu zbiranja osebnih podatkov.
Pravica do dostopa
Na podlagi prošnje Naročnika/Kupca bo Ponudnik omogočil vpogled v osebne podatke Naročnika/Kupca, ki jih Ponudnik obdeluje.
Pravica do popravka
Če Naročnik/Kupec meni, da njegovi osebni podatki niso posodobljeni ali točni, lahko kadarkoli zahteva njihovo spremembo oziroma popravek.
Pravica do pozabe
Naročnik/Kupec lahko zahteva izbris njegovih osebnih podatkov iz baze Ponudnika. Ob prejemu zahteve bo Ponudnik podatke izbrisal iz svojih podatkovnih baz. Kjer izbris podatkov iz tehničnih razlogov ni mogoč, bo Ponudnik Naročnikove/Kupčeve podatke anonimiziral.
Pravica do omejitve obdelave
Naročnik/Kupec ima pravico, da umakne svojo predhodno dano dovoljenje za upravljanje z njegovimi osebnimi podatki.
Pravica do prenosljivosti podatkov
Na podlagi Naročnikove/Kupčeve zahteve bo Ponudnik vse osebne podatke Naročnika/Kupca, ki jih zbira, izvozil v strukturiran, splošno uporabljen in strojno berljiv format in jih posredoval Naročniku/Kupcu. Če je tehnično izvedljivo lahko na podlagi Naročnikove/Kupčeve zahteve, Ponudnik podatke posreduje drugemu upravljalcu.
Pravica do ugovora
Naročnik/Kupec lahko kadarkoli zahteva, da Ponudnik stalno ali začasno preneha z uporabo njegovih osebnih podatkov v prej navedene namene. Takšno zahtevo lahko kadarkoli naslovi na elektronski naslov blagajna@kd-krsko.si in podrobno navede, katere privolitve želi preklicati.
V primeru kršitve varstva osebnih podatkov, mora Ponudnik kršitev v roku 72 ur prijaviti informacijskemu pooblaščencu in s kršitvijo seznaniti posameznika.
Obravnava poškodovanih pošiljk in stvarnih napak
Če Kupec ob prevzemu pošiljke opazi, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora sprožiti ustrezen postopek pri družbi POŠTA SLOVENIJE d.o.o.
Stvarna napaka je podana, če:
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo Kupec kupuje, ki pa je bila Ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana;
- artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
- je Ponudnik izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila (simbolično).
Kupec mora Ponudnika o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te in na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku. Kupec mora Ponudniku omogočiti pregled izdelka. Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.
Piškotki (ang. Cookies)
Spletna trgovina gostuje na portalu UJP. Z vstopom v spletno trgovino velja politika piškotkov, ki jo uporablja omenjeni portal.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Vsa nesoglasja in morebitne spore bosta Naročnik/Kupec in Ponudnik reševala po mirni poti. Ponudnik in Naročnik/Kupec se zavezujeta, da bosta storila vse, kar je v njuni moči, da spor rešita sporazumno. Če Naročnik/Kupec naleti na kakršnekoli težave, naj to sporoči Ponudniku na elektronski naslov blagajna@kd-krsko.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Krško, 3.3.2022
