Splošni pogoji
Na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov, Splošne uredbe o varstvu podatkov, Zakona o
varstvu osebnih podatkov, Zakona o elektronskih komunikacijah, Zakona o elektronskem
poslovanju na trgu v. d. direktorja/direktorice mag. Nataša Robežnik sprejme in izda
naslednje:
POGOJE POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE MUZEJA NOVEJŠE IN SODOBNE ZGODOVINE SLOVENIJE
S spletno trgovino upravlja:
Muzej novejše in sodobne zgodovine Slovenije
Celovška cesta 23
1000 Ljubljana
Matična številka: 9322981000
ID za DDV: SI25004603
Okrožno sodišče v Ljubljani, št. vpisa: Srg 2023/5313
E-mail: uprava@muzej-nz.si
Pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Muzeja novejše in sodobne zgodovine
Slovenije (v nadaljevanju Ponudnika), pravice in obveznosti Uporabnika in Ponudnika ter
urejajo poslovni odnos med Naročnikom (v nadaljnjem besedilu tudi: Kupec) in Ponudnikom.
Uporabnika zavezujejo Pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila.
Uporabnik z oddajo naročila potrdi, da je seznanjen z veljavnimi Pogoji poslovanja ter se z
njimi izrecno strinja. Ponudnik si pridržuje pravico, da Pogoje poslovanja spremeni brez
predhodne najave ali opozorila.
Naročanje v spletni trgovini Muzeja novejše in sodobne zgodovine Slovenije je enostavno
in varno. Spletna trgovina omogoča naročila in dobavo samo na območju Slovenije, v
slovenskem jeziku in je namenjena samo fizičnim osebam. Poskrbeli bomo za preglednost
podatkov in vas varno vodili preko vseh korakov naročila in nakupa. Če naletite na
kakršnekoli težave, nam to sporočite na elektronski naslov: trgovina@muzej-nz.si.
Pogoji poslovanja veljajo od dne 6. 11. 2023.
Ponudba artiklov
Zaradi narave poslovanja preko spleta se ponudba spletne trgovine Ponudnika pogosto
ažurira in spreminja. Ponudnik se po svojih najboljših močeh prizadeva zagotoviti ažurnost in
pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini, vendar se lahko kljub temu zgodi, da
je podatek o dobavljivosti napačen. V primeru, da artikla ni na zalogi, bo Ponudnik Naročnika
o tem obvestil. Ponudnik bo iz naročila odstranil nedobavljiv artikel, ostale artikle iz naročila
pa bo po izbiri Naročnika ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Ponudnik bo Naročniku
ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovljstvo.
Artikli spletne trgovine Ponudnika so opisno in slikovno predstavljeni. Čeprav se trudimo
zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je treba vse fotografije jemati kot
simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla.
Nekaterih artiklov ni na voljo v spletni trgovini, možno pa jih je kupiti v Muzejski trgovini Muzeja novejše in sodobne zgodovine Slovenije. Zanje pošljite povpraševanje na
trgovina@muzej-nz.si.
Naročilo za pravne osebe
Naročila za pravne osebe preko spletne trgovine Muzeja novejše in sodobne zgodovine
Slovenije niso možna.
Cene
Objavljene cene veljajo za naročilo preko spletne trgovine Ponudnika.
Vse cene artiklov so določene v evrih (€) in vsebujejo DDV. Cene artiklov veljajo v trenutku
oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Morebitni popusti v Muzejski
trgovini ne vplivajo na cene artiklov v spletni trgovini Ponudnika.
Navodila za naročanje in nakupovanje
1. Izbira artiklov
Izberite artikel in s klikom na gumb »V košarico« se vam odpre obrazec za vpis zahtevanih
podatkov Naročnika. Izpolnite vsa obvezna polja, ki so označena z zvezdico. S klikom na
gumb »Potrditev« ste preusmerjeni na pregled košarice.
Če želite nadaljevati z izbiro artiklov, kliknite na gumb »Nadaljujte z nakupom« in se vrnite
nazaj v spletno trgovino. V spletni trgovini se na desni strani nahaja ikona nakupovalna
košarica, s klikom nanjo lahko pregledujete izbrane izdelke, spremenite njihovo količino ali
pa jih odstranite s klikom na ikono smetnjak oz. križec, desno ob izdelku.
Ko želite zaključiti nakup, kliknite na gumb »Naprej na plačilo«.
2. Dostava
V drugem koraku nakupovalnega procesa izberite način dostave in vnesite podatke za
dostavo izdelkov. Preverite podatke ter kliknite na gumb »Potrdi«.
Sistem vas bo vprašal, ali želite nadaljevati kot gost ali kot registrirani uporabnik. Za izvedbo
nakupa v spletni trgovini Muzeja novejše in sodobne zgodovine Slovenije registracija ni
potrebna, je pa priporočljiva, saj lahko tako sledite svojim naročilom. Če boste nakup opravili
kot gost, se vaši podatki ne bodo shranili v spletni trgovini in pri vašem naslednjem nakupu
jih boste morali ponovno vnašati.
3. Vsebina spletnega naročila in način plačila
V naslednji fazi postopka nakupa ste preusmerjeni na seznam izbranih izdelkov, ki ste jih
med brskanjem dodali v košarico, s količinami in cenami. Prikazana sta tudi strošek dostave
in skupni znesek za plačilo. Še enkrat preverite podatke naročila in izberite način plačila.
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s karticami: omogoča vam udobno in varno plačevanje preko sistema UJP s kreditno
ali debetno kartico (Maestro, MasterCard, Visa, Diners Club),
- spletna banka (NLB Klik),
- mobilno plačevanje (VALÚ Moneta, mBills).
Plačilo po predračunu ali po povzetju/ob prevzemu ni mogoče.
4. Plačilo in zaključek nakupa
Naročilo potrdite s pritiskom na gumb »Nadaljuj«. Račun lahko shranite ali izvozite v xml.
Vaše naročilo bo poslano na e-naslov trgovina@muzej-nz.si.
Z oddajo naročila je sklenjena Kupoprodajna pogodba med Ponudnikom in Naročnikom. Od
tega trenutka so vse cene, podatki o dostavi in drugi pogoji zavezujoči in veljajo tako za Ponudnika kot za Naročnika.
Odprema blaga
Po plačilu izbranega artikla Ponudnik pripravi pošiljko in jo pošlje na naslov, ki je naveden v
obrazcu za naročanje.
Dobavni rok in dostava
Stroški priprave blaga in pošiljanja (preko družbe POŠTA SLOVENIJE d.o.o.) so 2,00 € –
neglede na višino naročila in težo izdelkov. Blaga v tujino ne pošiljamo. Za dostavo poskrbi
Pošta Slovenije, običajno naslednji delovni dan od dneva odpreme. Ob odpremi pošiljke vam
bomo poslali obvestilo, da smo artikle že poslali na pot. Dobavni rok je 15 delovnih dni od
prejema naročila. O morebitnih daljših dobavnih rokih vas bomo sproti obveščali preko
elektronske pošte.
Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi kot posledica ravnanja družbe
POŠTA SLOVENIJE d.o.o. nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne dobave artiklov.
Izdaja računa
Ponudnik prejme račun na svoj elektronski naslov z zaključkom nakupa v spletni trgovini.
Kupec je dolžan preveriti usklajenost podatkov na računu s ponudbo in o morebitnih
napakah obvestiti Ponudnika v 8 dneh od prejema računa. Kasneje podanih ugovorov glede
pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Preklic naročila
Naročnik lahko prekliče naročilo v enem delovnem dnevu od oddaje naročila. Ko Ponudnik
pošlje elektronsko sporočilo o odpremi artiklov, preklic naročila ni več mogoč.
Odstop od pogodbe
Kupec – fizična oseba ima pravico do odstopa od pogodbe v skladu z Zakonom o varstvu
potrošnikov. Kupec ima pravico, da v 14 dneh obvesti Ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne
da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstopni rok začne teči z dnem, ko:
- Kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje Kupec, pridobi dejansko posest nad
blagom,
- Kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje Kupec, pridobi dejansko posest nad
zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki jih Kupec naroči v
enem naročilu,
- Kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje Kupec, pridobi dejansko posest nad
zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov,
- Kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje Kupec, pridobi dejansko posest nad
prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.
Nedvoumno izjavo o odstopu je potrebno poslati na e-naslov: trgovina@muzej-nz.si.
Vračilo artiklov in vračilo vplačanih sredstev v primeru odstopa od pogodbe
Kupec je ob prejemu artiklov dolžan pregledati artikle, v obsegu kot je to nujno potrebno za
ugotovitev dejanskega stanja. V primeru odstopa od pogodbe v skladu z Zakonom o varstvu
potrošnikov mora Kupec artikle v roku 14 dni od posredovanja obvestila o odstopu od
pogodbe vrniti nerabljene, nepoškodovane in v nespremenjeni količini, kot jih je prejel, razen
če so bili artikli uničeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv
Kupec. Artikli morajo biti zapakirani v originalni embalaži. Artikle lahko Kupec vrne osebno v
Muzejsko knjigarno Cekin ali po pošti na naslov: Muzej novejše in sodobne zgodovine
Slovenije, Celovška cesta 23, 1000 Ljubljana. Ob posredovanju obvestila o odstopu od
pogodbe mora Kupec navesti tudi svoj transakcijski račun, na katerega bo Ponudnik vrnil
plačano kupnino. Kupec je v primeru odstopa od pogodbe dolžan nositi stroške pošiljanja, ki
nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa, razen če je krivda na strani Ponudnika (reklamacija).
Šteje se, da Kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za
vračilo.
Ponudnik vrne prejeta plačila Kupcu najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu
od pogodbe, z nakazilom na njegov transakcijski račun.
Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil, do prevzem vrnjenega blaga ali dokler Kupec ne
predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Varnost naročila, nakupa in osebnih podatkov ter pravice Kupca v zvezi z njegovimi
osebnimi podatki
Med vašim naročanjem in nakupovanjem zagotavljamo varnost vaših osebnih podatkov in
varen postopek naročanja in nakupa z zaščito pred zlorabami. Uporabljamo ustrezna
tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov in
naročil.
Naročnik/Kupec je odgovoren za dostop do svojega sistema ter za varovanje svojih
uporabniških podatkov. Naročnik/Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih
podatkov. Ponudnik se zavezuje, da bo trajno varoval zaupnost osebnih podatkov in
zasebnost uporabnikov spletne trgovine, v skladu z veljavno zakonodajo, navedeno v prvem
odstavku pogodbe. Zbrane osebne podatke bomo uporabljali izključno za opravljanje storitev
naročanja, nakupa in druge potrebne komunikacije.
Zbirali bomo naslednje osebne podatke: ime in priimek, naslov prebivališča, naslov za
dostavo, e-poštni naslov in arhiv komunikacije s Ponudnikom. Ponudnik spoštuje zaupnost
osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine, zato se zavezuje, da bo osebne
podatke, pridobljene preko spletnega mesta www.muzej-nz.si, skrbno varoval in jih brez
privolitve Naročnika/Kupca ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih uporabil v druge
namene.
Iz osebnih podatkov Naročnika/Kupca Ponudnik ne oblikuje profilov, ki bi jih uporabil za
marketinške ali katerekoli druge namene, ki niso vezani na izvedbo naročila. Prav tako ne
pošilja e-novic ali uporablja spletne analitike z namenom profiliranja strank.
Naročnikovi/Kupčevi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Pravica do vpogleda
Na podlagi zahteve Naročnika/Kupca, mu bo Ponudnik posredoval informacijo o namenu
zbiranja osebnih podatkov.
Pravica do dostopa
Na podlagi prošnje Naročnika/Kupca bo Ponudnik omogočil vpogled v osebne podatke
Naročnika/Kupca, ki jih Ponudnik obdeluje.
Pravica do popravka
Če Naročnik/Kupec meni, da njegovi osebni podatki niso posodobljeni ali točni, lahko
kadarkoli zahteva njihovo spremembo oziroma popravek.
Pravica do pozabe
Naročnik/Kupec lahko zahteva izbris njegovih osebnih podatkov iz baze Ponudnika. Ob
prejemu zahteve bo Ponudnik podatke izbrisal iz svojih podatkovnih baz. Kjer izbris podatkov
iz tehničnih razlogov ni mogoč, bo Ponudnik Naročnikove/Kupčeve podatke anonimiziral.
Pravica do omejitve obdelave
Naročnik/Kupec ima pravico, da umakne svojo predhodno dano dovoljenje za upravljanje z
njegovimi osebnimi podatki.
Pravica do prenosljivosti podatkov
Na podlagi Naročnikove/Kupčeve zahteve bo Ponudnik vse osebne podatke
Naročnika/Kupca, ki jih zbira, izvozil v strukturiran, splošno uporabljen in strojno berljiv
format in jih posredoval Naročniku/Kupcu. Če je tehnično izvedljivo, lahko na podlagi
Naročnikove/Kupčeve zahteve Ponudnik podatke posreduje drugemu upravljalcu.
Pravica do ugovora
Naročnik/Kupec lahko kadarkoli zahteva, da Ponudnik stalno ali začasno preneha z uporabo
njegovih osebnih podatkov v prej navedene namene. Takšno zahtevo lahko kadarkoli naslovi
na elektronski naslov trgovina@muzej-nz.si in podrobno navede, katere privolitve želi
preklicati.
V primeru kršitve varstva osebnih podatkov, mora Ponudnik kršitev v roku 72 ur prijaviti
informacijskemu pooblaščencu in s kršitvijo seznaniti posameznika.
Obravnava poškodovanih pošiljk in stvarnih napak/neskladnost blaga
Če Kupec ob prevzemu pošiljke opazi, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem
manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora sprožiti ustrezen postopek pri družbi POŠTA
SLOVENIJE d.o.o.
Stvarna napaka/neskladnost blaga je podana, če:
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo Kupec kupuje, ki
pa je bila Ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana;
- artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma
predpisane;
- je Ponudnik izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil
vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila (simbolično).
Kupec mora Ponudnika o morebitni stvarni napaki/neskladnosti blaga skupaj z natančnim
opisom le-te in na lastne stroške obvestiti v zakonsko določenem roku. Kupec mora
Ponudniku omogočiti pregled izdelka. Pravico do uveljavljanja stvarnih napak/neskladnosti
blaga natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.
Piškotki (ang. Cookies)
Spletna trgovina gostuje na portalu UJP. Z vstopom v spletno trgovino velja politika
piškotkov, ki jo uporablja omenjeni portal.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi
izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Vsa
nesoglasja in morebitne spore bosta Naročnik/Kupec in Ponudnik reševala po mirni poti.
Ponudnik in Naročnik/Kupec se zavezujeta, da bosta storila vse, kar je v njuni moči, da spor
rešita sporazumno. Če Naročnik/Kupec naleti na kakršnekoli težave, naj to sporoči
Ponudniku na elektronski naslov trgovina@muzej-nz.si. Postopek obravnave pritožbe je
zaupen.
V kolikor spora ni mogoče rešiti po mirni poti, je za reševanje spora pristojno pristojno Sodišče
v Ljubljani.
Te pogoji se objavijo in so dostopni na spletnih straneh muzejske spletne trgovine.
V Ljubljani, 6. 11. 2023
mag. Nataša Robežnik
v. d. direktorja/direktorice Muzeja novejše in sodobne zgodovine Slovenije
